Pertanyaan yang paling sering diterima front office di pagi hari ternyata cukup sederhana. Jalan ke bandara macet atau tidak? Kalau mau ke pantai sekarang, ramai atau masih lengang? Tamu ingin tahu kondisi di luar sebelum keluar kamar, terutama ketika jadwal penerbangan, rapat, atau tur sudah menunggu.

Banyak pemerintah daerah di Indonesia kini membuka tayangan CCTV publik untuk memantau lalu lintas dan kawasan wisata. Informasi ini sebenarnya sangat berguna bagi tamu hotel, hanya saja jarang ada tamu yang tahu alamat situsnya, apalagi sempat mencarinya satu per satu di ponsel. TV kamar bisa menjembatani hal itu dengan menghadirkan pantauan kota langsung di layar yang sudah ada di kamar.

Kenapa Tamu Butuh Gambaran Kondisi Jalan

Bagi tamu bisnis, terlambat ke bandara atau ke tempat rapat bisa berakibat panjang. Bagi wisatawan, salah memilih waktu berangkat berarti waktu liburan habis di tengah kemacetan. Perkiraan dari aplikasi peta memang membantu, tetapi melihat langsung kondisi persimpangan utama atau ruas jalan menuju bandara memberi rasa yakin yang berbeda.

Di kota tujuan wisata seperti Yogyakarta, Bandung, atau Bali, kepadatan bisa berubah drastis pada akhir pekan dan musim libur. Tamu yang bisa melihat kondisi jalan dari kamar cenderung lebih tenang merencanakan hari mereka, dan hotel terlihat lebih peduli terhadap kebutuhan tamunya.

Seperti Apa Pantauan CCTV di TV Kamar

Dengan platform hospitality TV, pihak hotel bisa menyusun kanal CCTV publik di sekitar properti dalam satu menu yang rapi. Tamu cukup membuka menu tersebut dengan remote, lalu memilih titik yang ingin dilihat.

Kategori jalan raya. Kanal ini berisi titik pantau di persimpangan besar, jalan protokol, atau ruas menuju bandara dan stasiun. Tamu yang hendak check out bisa memperkirakan sendiri kapan sebaiknya berangkat.

Kategori kawasan wisata. Kanal ini menampilkan area yang ramai dikunjungi, misalnya pusat kota, kawasan belanja, atau pantai. Tamu bisa melihat apakah lokasi tujuan sedang padat sebelum memesan kendaraan.

Pilihan titik yang relevan dengan lokasi hotel. Hotel tidak perlu menampilkan semua kamera di kota. Cukup pilih titik yang memang sering dilewati tamu, sehingga menu tetap ringkas dan mudah dipahami, termasuk oleh tamu yang baru pertama kali datang.

Manfaat untuk Hotel

Ketika tamu bisa memeriksa kondisi jalan sendiri, pertanyaan berulang ke front office dan concierge ikut berkurang. Staf tetap bisa memberi saran perjalanan, tetapi kini dengan dukungan tayangan yang sama dengan yang dilihat tamu, sehingga percakapan lebih singkat dan jelas.

Fitur ini juga bisa dipadukan dengan konten lain di TV kamar. Setelah melihat kondisi jalan, tamu bisa membuka halaman info wisata sekitar, memesan layanan antar jemput, atau melihat jam operasional restoran untuk sarapan lebih awal. Semua tersaji dalam satu layar, tanpa perlu berpindah aplikasi.

Ada satu hal yang perlu diperhatikan. Tayangan CCTV publik berasal dari pengelola masing masing daerah, sehingga ketersediaannya bisa berubah sewaktu waktu. Karena itu hotel sebaiknya memilih sumber resmi dan memeriksa daftar kanal secara berkala agar tamu tidak menemukan layar kosong.

Bagaimana Smartiv Membantu

Smartiv mengubah Android TV dan Google TV di kamar menjadi pusat layanan tamu yang dikelola dari satu dashboard berbasis cloud. Di dashboard Smartiv, tim hotel dapat menyusun kanal CCTV kota per kategori, seperti jalan raya dan kawasan wisata, lengkap dengan nama lokasi dan gambar pratinjau, lalu menampilkannya di menu TV kamar. Ketika ada titik baru yang ingin ditambahkan atau kanal yang sudah tidak aktif, perubahan cukup dilakukan sekali dan langsung berlaku di seluruh TV.

Fitur pantauan kota ini melengkapi layanan Smartiv lainnya, mulai dari layar sambutan personal, direktori fasilitas, info wisata sekitar, room service digital, hingga digital signage di area publik. Hotel yang TV kamarnya belum berbasis Android tetap bisa memakai Smartiv melalui STB Android, sehingga tidak perlu mengganti seluruh perangkat.

Jika hotel Anda ingin memberi tamu cara mudah merencanakan perjalanan langsung dari kamar, tim Smartiv siap membantu memilih kanal yang tepat untuk lokasi properti Anda. Hubungi kami melalui email [email protected] atau coba langsung dashboard Smartiv dengan masa uji coba gratis.